如何处理玻璃钢电缆管客户的质量要求及意见

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2021年3月31日05:56:10
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  1、规定玻璃钢电缆管销售人员应密切关注顾客以各类方式反映的意见;2、对玻璃钢电缆管顾客的意见进行登记和分类,使顾客知道公司(company)已经留意到他们所提的意见;3、应以表格的形式(form)详细记载顾客反映的意见,内容包括顾客姓名、地址、所购产品(product)名称、数量、金额以及反映的

  1、规定玻璃钢电缆管销售人员应密切关注顾客以各类方式反映的意见;2、对玻璃钢电缆管顾客的意见进行登记和分类,使顾客知道公司(company)已经留意到他们所提的意见;3、应以表格的形式(form)详细记载顾客反映的意见,内容包括顾客姓名、地址、所购产品(product)名称、数量、金额以及反映的质量(quality)问题和要求等;4、明确规定如何调查和追究造成玻璃钢电缆管顾客意见者的责任,以及进行跟踪调查勾当的要求;5、规定玻璃钢电缆管不良品的修理、调换、退货或其余补偿方法;6、监督玻璃钢电缆管顾客意见的处理(Handle)过程。直至问题解决;7、记载及调查玻璃钢电缆管顾客意见,不只有益于及时采取改正和防备办法,并且也是证明企业执行ISO9000规范的客观证据。

如何处理玻璃钢电缆管客户的质量要求及意见

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