这事儿我太有感触了,当年刚开酒吧那会儿,真的是吃了不少苦头。记得16年前在海曙区小巷子里租了个250平左右的场子,员工只有十来个,自己每天都忙得团团转。那阵儿,谁都说“夜场行业”竞争激烈,客人流动快,想稳住回头客不容易。其实我也没想到,等到后面越做越久,才发现,想在这行业里站得稳,光靠营销、烧钱压榨客人是走不长远的,最主要还得靠“人情世故”和“真心实意”去经营。说实话,这也是我一直坚持的信念——做酒吧就是做人情世故。
那么,雅安市夜场行业竞争激烈?我告诉你,这倒是实话。去年疫情刚结束,那会儿店里客流还算可以,但一场场新开的夜店、连锁店用资本跑马圈地,把价格和体验都拉得很低。那种“纯靠硬件、广告投放”抢客的方式,我看得真心不舒服。你要知道↱做夜场行业,成功的关键其实还是人心和口碑。你说,靠“应聘”抢人?哈,我自己招人都挺讲究的,怎么把人吸引过来,实际上就是看您是不是能给他们一个“归属感”和“成长空间”。
就说去年夏天,咱们店请了个新服务员,年轻人,挺有活力。一开始我就是觉得:哎呀,年轻人就是会干活,好用。结果不到两个月,他就跟我吐槽:“秦哥,这行太难了,很多人都不想干,干的都不是真的喜欢。”我当时心里一紧,觉得自己是不是太固执了。后来我跟他聊了聊,才知道,他不只是要工资高,更想在这行业里找到点归属感。于是我就跟他说: “我给你安排点培训,带您多打打交道,别光看数字。”结果他慢慢就融入了团队,也变得更有责任心了。这点我得再啰嗦两句:**应聘成功率**其实很大程度上取决于您是不是能给人一种“家”的感觉,而不是光靠表面条件。除非您是那种资本运作的快餐店,否则,靠“人情”和“真心”才能稳扎稳打。
说到这儿我得多说一句,这个“提升应聘成功率”的方法,说白了,就是要对人有耐心。别听那些“互联网套路”吹牛,什么“秒招”、“秒到岗”啊,我告诉你,这样的招数都不靠谱。你要知道↱面试那几分钟,除了看履历,更要看人品、眼神和反应。去年我有个朋友,在雅安市开了个连锁夜店,光靠“线上投放”吸引应聘者,结果很多人来了也不靠谱。后来他开始实体面试,跟他们喝点茶,聊聊生活,才发现,真心喜欢这行的,还是少数。回复率高了,留存率也自然上升。这个「员工管理」的话题我们以后可以细聊,但核心就是:别为短期利益糊弄自己的人,招人之前多用点心,最后吃亏的还是自己。
说实话,我自己也在不断学习。最近半年来,我开始试着用短视频和小红书招人,虽然玩得还不太顺溜,但我觉得——“内容”虽然不能代表全部,但它能帮你传递一些真实的想法。其实我一直信一个道理:**“酒吧就是做人情”**,你只要真心对待每一个客人、每一位员工,长远来看,效果都不会差。别说我没提醒你,行业里细节很多,特别是这个“人情”这块,真是不能马虎。你要知道↱夜场行业,看似灯红酒绿,其实少不了人心的经营。你不光要会调酒、懂服务,更要懂“做人”。
对了,刚忘了个重要的事。去年我把“酒水菜单”重新整理了一遍,发现自己一直没注意一个关键点:营养搭配和特色酒款。那次优化“酒水菜单”时,我发现,客人喜欢的其实不一定是最贵的,而是那些有故事或者独特风味的酒。于是,我就开始多尝试一些特色酒,结果带动了整体销量。您知道,这行业没有“万能公式”,但用心去做,肯定会有收获。至于“应聘成功率”,我建议你不要太重视硬条件,反而看重“潜力”和“人品”。
说白了吧,行业的成功其实就是“人”和“心”的事。这事儿我自己实践多年,真心觉得,别把“资本”看得太重,还是得用心经营。你看我这16年,最大的收获就是:和员工、客人都要真诚,不能用套路去博眼球。市场再怎么变化,热情和真心都不会过时。现在我也在跟年轻人学习短视频、流量养成那些东西,虽然还在摸索,但我相信,只要你真心,别的都不是事儿。你要记住,夜场行业,最重要的还是“人心”。
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