您知道的,咱们这个夜场行业,说到底,还是做人情、讲究实在。去年我就跟老杨说过,别老想着靠互联网套路,客户最看重的还是那份真心。有时候,想起去年国庆期间的事,那次我在微信后台看着一帮熟客点的酒,心里就觉得特别感慨。
那天晚上,刚刚结束一场活动,打烊后我站在吧台边,拿着一杯威士忌,突然想到:这行业最怕走偏,太死板了。记得那次,我死要面子,硬着头皮把价格撑得高点,结果那个月流水掉了三成,大概少说也掉了三五万。那次教训我至今难忘,后悔当时没敢降价,想想都觉得傻。现在想想,客人其实很简单,喜欢实在、喜欢有人情味。
说到这儿,我得多啰嗦一句:我一直觉得,做夜场,最重要的还是眼神和服务的温度。大数据分析那些,我是看不懂的。你可能会觉得我老古董,但我告诉你,那些所谓的“数字”就像是鸡肋,真正能留住客人的,是那份用心和真诚。这也是我反对那些用资本打法抢客的原因,你用套路能挡住时间吗?
去年,店里引入了“会员制”管理,其实一开始我挺犹豫的。结果,发现只要把会员的感受放在第一位,客人满意了,回头率自然就上去了。这个「员工管理」我也有个血泪教训。以前为了激励团队,总是搞高提成,觉得见效快,但后来一看,员工变得斤斤计较,团队凝聚力反倒差了不少。用心去激励,别光看数字,要看人性。这点我还在摸索,你们有啥好点子也跟我说说。
说到这儿,我得提醒一句:别盲目追求新潮的营销手段,真心做酒吧,最适合的还是线下的那份温度。比方说,上周我跟老杨聊,他说“火锅和酒吧其实都一样,都是邻里间的熟人关系”。这话我很认同。我们要做的,是让客人在这里有归属感,而不是拼那点虚的粉丝量和转发量。现在,你如果问我关于「夜场招聘」的事,我倒觉得,别看那些招聘信息上写得天花乱坠,真正合适的人,还得看现场表现和人品。
最近我在留意2025年的招聘信息,发现不少新变化。比方说,越来越多的店在招聘“服务员+调酒师”,还强调“有经验者优先”。讲真的,经验固然重要,但我更看重的是那份用心。记得我当年刚开店,经验少得可怜,但只要对客人真诚,慢慢就学会了。这个行业,招人难,培养更难。你要懂得取舍,不能啥都追求“高端”,最重要的还是脚踏实地,和客人打成一片。
说实话,我觉得很多年轻人都被新媒体带偏了,什么“爆粉”“短视频”之类,虽然我也在试水,但真心觉得,内容还得贴近生活,才能打动人。比方说,我那次在抖音上发的一个短视频,就是讲我在店里遇到的搞笑事情,没啥炒作,就是用心把点滴分享出来,效果还不错。这个「夜场求职」的话题也一样,要用心讲故事,让人觉得“这老板靠谱”。
哦对了,别忘了,招聘也得讲究,不能只看简历,要多观察现场表现。您知道的,我一直强调“眼神”和“服务意识”。有次一个新来的小伙子,看起来挺能干,但现场一忙起来,反应慢半拍,我就直接告诉他:别紧张,放松,心态稳点。懂的都懂,酒吧不是学院,要的是真实的反应和热情。这个行业最怕死板,反而灵活、懂得照顾客人的,最受欢迎。
再啰嗦两句,现在行业竞争激烈,很多同行都在用资本拼时间,但我始终相信,用心是最不花钱的。你说,未来的夜场招聘,会不会更偏向“人情味”? 我觉得会吧,毕竟嘛,客户越来越懂得分辨谁是真心,谁是在做生意。这也是我做了14年的夜场老板的体会——无论行业怎么变,做人情、讲实在,永远不会错。
想跟你们说,咱们这些走心的老板,就算外面风大浪急,也得坚持自己的那份温度。2025年的夜场招聘信息,我看了不少,变化不大,但更要用心去解读。说了这么多,喝一口酒,心里更踏实点。你们要是有啥经验,也多交流,咱们一起把这个行业做得更温暖点。
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