说实话,今天跟你们唠唠夜场招聘那些事儿,我自己都觉得挺有感触的。您知道的,我在青岛开酒吧已经快十八年了,从最开始一间小小的屋子,到现在这340平的大场子,也算见识了不少。最近这几年,行业变化真快,特别是这个那帮新店的资本打法,让我这个“老派”老板都得琢磨着怎么应对。今天我就想聊聊,咱们在招聘夜场员工,特别是这个应聘技巧和面试指南方面,有没有哪些经验可以分享,毕竟嘛,这事儿关系到店里能不能稳住客源和团队的稳定性。
上周三晚上,我还在吧台跟老周-- ,他是隔壁火锅店的老板,咱们这帮人其实还挺有缘分的。说起招聘,他就感叹:“老曹,你们这个行业要招聘,真是难啊。年轻人都追高薪,个个不愿意干苦活。”我当时就笑了:“你说的对,可是您知道吗?我发现啊,招聘的秘诀除了写好招聘信息,还得看你怎么面试。”我记得有一次,招了个服务员,刚上岗那会儿,心里还挺欣慰的。结果不到一星期,人就跑了,原因很简单——没啥责任心,面试时嘴上说得挺好,实际工作中那叫一个“万年青”。
说到这儿,我得多啰嗦两句:面试的第一要点就是“看人的眼神”。我老觉得,眼睛里没有责任感,没有热情,那你用再多的话都白搭。记得去年国庆期间,招聘几个人,面试时我就特别留意一个小伙子,他当时说自己“做过夜场”,我就问:“你在那边都做些什么?”他一脸真诚:“我主要负责点歌、调酒还有点服务,最喜欢搞气氛。”我当时就想,这小伙还真不赖,有责任心。结果后来用起来,基本没出啥毛病。这点我得说,别太迷信那些“岗位技能”,更别忽略“责任心”和“性格适合”的判断,特别是这个夜场这个行业,氛围和团队的默契才是最重要的。
说实话,我也深知自己在这方面经验有限。你们知道,我不太信那些“互联网招聘平台”上的什么“匹配算法”。我更相信,现场的“眼神交流”和“复购率”才是最直观的体现。那个“数据分析”啥的,我觉得大多是浮云,毕竟嘛,这行业最看重的还是“人心”。我曾经遇到过一个新来的年轻人,初看挺热情,面试时说得天花乱坠,但上岗后,干劲儿不够,责任心也一般。最后我发现,真正能干活的,都是那些愿意陪客人-- 、能撑场子的人。这也是我这几年一直坚持的:“招聘时别太看表面,要看心。”
说到这儿,你可能会觉得我老古板,但我告诉你,这行讲究“做人的道理”。你要明白:夜场的“员工管理”,不是单纯靠提成或奖金激励就能搞定。用高提成激励当然见效快,但也容易变成斤斤计较,失去团队的温度。反之,我倒觉得,咱们要多讲“人情味”,多关心员工的生活。去年我就遇到个年轻人,家庭有点困难,他心里压力大。那次我就主动跟他聊,他也愿意跟我吐槽。从那以后,他干活更卖力,也更愿意跟我这“老曹”走心。这点,你们说是不是比“钱”还管用?
我还得提醒一句,招聘的过程中,别太迷信那些“套路”,特别是这个“应聘技巧”。有时候,面对面问几句,看看这个人是不是“靠谱”,就比那些繁琐的流程管用多了。记得我之前也试过“笔试”什么的,只觉得折腾,招来的也不一定好。现在我基本靠“感觉”和“经验”判断,毕竟嘛,夜场还得靠“人品”在一起混。
对了,刚忘了提,关于“面试指南”我还得多说几句。第一,别让应聘者觉得您是在审判他,要轻松一点,聊聊天,看看他的笑容是不是“真诚”。第二,要问“责任心”的问题,比如➣:“遇到客人不满意,您会怎么处理?”答案能反映出一个人的靠谱程度。第三,别忽略“团队合作”的潜质,问问:“你平时怎么和同事相处?”这些细节,能帮你筛出一批“合格”的队友。懂的都懂,夜场的氛围,全靠这一帮“有血有肉”的人共同维护。
说白了吧,招聘这事儿,没有一套万能公式。您得不断总结经验,观察现场的反应,调整方法。这个“员工管理”和“招聘技巧”我一直在摸索,但我相信,只要您用心,花点时间,肯定能找到那个“对的人”。懂的都懂,咱们做酒吧的,最重要的还是那份“人情味”和“责任心”。
喝了这杯威士忌,有点话就说到这儿。夜场招聘,路还长,但只要我们坚持真诚和用心,迟早会找到对的人。你们说,是不是?
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