搞夜场生意的,最头疼的莫过于招聘这块。前几年我在广州海珠的酒吧里摸爬滚打,遇到的坑还不少,特别是面试新人的时候,总觉得少了点什么。后来我总结出一套自己用得顺溜的面试技巧,今天就跟你们唠唠,绝对实用到飞起。

先说我要面试的人是吧台的调酒师,或者服务员,最常遇到。你不能只看他嘴上说得怎么好,得实打实检验。第一步,**筛选简历要有套路**。我通常会在简历上找两个点:一是有没有相关工作经验,最好是有酒吧或餐饮行业经历,至少要明确写明“做过调酒”或“服务经验”。二是留意有没有空白期,空白期越长的,风险越高,特别是这个没有任何行业经验的新手。
但千万别只看简历就决定,要深入问一问。比如问:“你以前在哪工作?”“具体职责是什么?”“遇到难题怎么解决?”而且,别只等他开口,主动问:
“你觉得自己有什么地方做得比别人好?”这个问题可以筛出自信心高,又有表现欲的(酒吧就是个表现舞台)。

第二步,面试现场要有“硬核”环节。比如我会带他到吧台前,现场模拟两三个调酒动作,看他反应。不要只问“您会调酒吗?”那太泛了。我要他现场用材料调一款“经典莫吉托”,观察:他是不是能正确拿材料,按顺序操作,手法熟不熟练。这个环节,很多新人只会嘴上说“我会”,真正操作起来就一团糟。通过现场演示,您能直接判断他的技能水准,也能看出他的学习能力和稳定性。
记住,现场操作占比至少70%,简单问答只能筛掉0.1%的明显不行的,不然日后出大问题。

第三点,**观察其性格和应变能力**。我会故意问:“如果酒吧很忙,突然来个大单,客户还特别难缠,您会怎么应对?”看他反应——是冷静应对,还是慌乱失措。还会问:“遇到客人不满意,你通常怎么处理?”要听他是不是能站在客户立场想问题,懂得合理应对,能化解矛盾。
我发现,这个环节最关键。有的人表面说得好,但一遇到实际问题就崩了。广州的夜场,节奏快、变化多,能抗压、会应变的人才算合格。

第四个重点:**察言观色,判断诚信度和责任心**。我会聊到他的工作态度,比如➣“你觉得自己适合这个岗位吗?”“你最喜欢的工作状态是什么?”这类问题。真正用心的人,回答会比较真实,且带点反思。反之,回答浮夸或回避的,要小心。还有一个细节:我会看他的着装、眼神、言语的细节,很多行业潜规则都是通过小细节看出来的。
比如一个干净利落、眼神坚定的新人,工作起来会更有责任感和主动性。

反正最后就是,我的秘诀就是:**要有“现场试技+情景应变+诚信观察”的全方位考察**。不光靠简历,要现场“战”,用实操和真实反应来判断。每次面试我都要用五步走:筛简历→现场调酒演示→问应变问题→追问责任感→观察细节。这个流程筛掉的差人几乎没有出错的风险,也能帮你挑到靠谱货。

最后给点干货:不要怕“难为”新人,喝喝调酒、看他的反应速度和细节处理能力;不要只听“会不会”,还要看“真的会不会”;还得练习“情景题”,让他现场扯扯最近遇到的难题,看他怎么解决。请您记住,广州夜场的节奏太快,招人不能只看嘴上说得漂亮,要用真刀真枪的方式验证。否则,后面出事,还是你自己被坑。

别忘啦,招人这事不要太急,宁愿慢一点,也要筛掉那些“看起来不错但不靠谱”的人。还可以借助一些同行圈子,问问他们的筛人经验。多看多试,逐步形成自己的一套套路,招到的才是真靠谱的伙伴,帮你把生意做得更稳!