我在银川金凤区搞会所这行十几年了,最开始也只是盯着门口招人,结果搞得一团乱。后来我发现,招聘这个事儿比招人还复杂,不能单靠一眼看过去。你要懂得隐藏的行业内幕,才能筛出真材实料,同时规避掉那些“坑货”。

我先讲讲我怎么筛选靠谱的求职者。第一步,面试不要只看表面。具体操作:让应聘者做个试唱或者简单的-- 模拟,时间不超过10分钟。这样能观察出:他是否有一定的表达能力、反应敏捷、性格是否放得开,甚至能从他的语言中听出点职业素养。去年我就用这个办法,成功筛出一大半“潜力股”。

第二,问问题要有深度。不要只问:你有没有经验?直接问:“你之前在会所工作,遇到客户难缠怎么处理?”或“如果遇到客户喝多了不配合,你怎么应对?”这样能看出他应变能力。真的有经验的,会给你提出具体方案,比如➣:“我会先安抚情绪,保持微笑,然后逐步引导。”没有经验的,只会支支吾吾,说明他还不成熟。

第三,判断行业的“潜规则”。我发现,行业里不少新人其实在试探你这个老板是不是“靠谱”。当你面试时,可以问:“你觉得咱们这个行业最大的挑战是什么?”或者“你觉得什么样的客户最难搞?”有经验的会告诉你:“客户脾气大,咱得有点耐心。”或者“有些客户喜欢点小特殊,咱得懂点套路。”这帮人心里有数,说明已经在这行摸爬滚打一段时间了。

第四,观察他的肢体语言。行业内都知道,最靠谱的人他会眼神交流,坐姿挺拔,话语流畅。反之,如果一个人手脚乱动、眼神游移,就要警惕。有一次,我收了一批新人的试岗,发现一个姑娘,坐着歪歪扭扭,反应迟钝,结果她面试完我就知道不靠谱,后来她也说自己只打算玩玩,不想长久留在这个行业里。

除了筛人技巧,我还总结出几个行业的硬核数据:根据我店去年统计,80%的新人在入职前都没有实际的行业认知,很多人是抱着幻想来的。真要坚持留住人,得在面试过程中透露一些“行业秘密”——比如:夜场工作其实很累,客户复杂,夜深人静时你要有抗压能力。有个数据:同行里,能坚持一年以上的,比例不到30%。你要知道↱招聘只是一半,留住人更重要,要培养他们的归属感和职业习惯。

最关键的行业秘密:我发现,很多新人不知道的一个潜规则是,客户喜欢被“关心”和“照顾”,但这里面暗藏“火药桶”。如果你没掌握“说话技巧”和“心理战术”,很容易被客户利用甚至占便宜。SO,招聘时一定要找那种“懂得隐藏心机”的人,反应快、心里有数,才是真正的行业内行。

捞干的讲,
- 面试不要只看表面,要安排试唱或模拟-- ,观察反应
- 提问要深度,问“应变策略”和“行业潜规则”
- 观察肢体语言,辨别真假
- 在面试时透露一些行业内幕,筛出真正懂行的人
- 留人要学会培养归属感,不要只靠工资留人

记好了您嘞:招聘不是简单的招人用人,而是一场“心理战”和“套路比拼”。只要你掌握了这几招,银川夜场的招聘就能少走很多弯路,找到真正能长远发展的伙伴。还有一点,别忘了,行业里的老规矩就是“人走茶凉”,您得天天维护关系,多给新人“暗示”行业的“潜规则”,他们才会更快融入,留得住。