刚开始进这个行业的时候,我也像个迷失的小孩,什么都不懂,别人说什么就信什么。直到我在东营的酒吧摸爬滚打几年后,才慢慢摸出一套适合快速适应的套路。今天我就跟你们说说,我在这个行业里实际操作过的,能马上用上的技巧,帮你们快速找到感觉。
第一,要清楚自己岗位的具体职责。比如您是服务生、调酒师还是伴奏,这都关系到你怎么去准备。对新人的第一步,我建议你在面试或者试岗时,直接问“我主要负责哪块?日常工作的重点是什么?”不要只听老板说“全能”,要问“我具体每天都做什么?优先级怎么排?”因为如果你不搞明白,工作一开始就会摸不着头脑,浪费时间。
第二,优先搞懂客户的“口味”。排队的核心是你要明白客户喜欢什么。比如我在某次试岗时,直接问他们:“咱们这里的常客偏爱甜点还是烈酒?”老板一听就笑了:“你真会问,这里大部分都是喜欢甜的。”我就针对这个点,调整自己推销酒水和点歌的方式。你可以用具体的问句,比如➣“你喜欢偏甜还是偏苦?”或者“今天想点点什么风格的歌?”这样能立刻拉近关系,也让您更快融入环境。
第三,观察、模仿,快速找节奏。一开始我建议你不要硬着头皮去做所有事情,而是“潜伏观察”。比如观察老员工怎么和客户聊天、点歌、倒酒的流畅度,听他们怎么说话、用词,看他们怎么安排时间。然后模仿,慢慢找到属于你自己的节奏。不要试图一下子就成为明星,先在细节上练熟,熟了之后再加大动作。具体做法:每天工作第一小时,专注观察每个人的动作和话术,记下来,晚上休息时反复练习,形成肌肉记忆。
第四,用心记忆客户偏好,建立“客户档案”。我在店里用笔记本记每个常客的喜好,比如➣某个客户喜欢喝梅子酒,点歌偏爱老歌,聊天爱问家庭。这样下次见到他们能一语中的,拉近关系。数据告诉我,熟人多的店,客户黏性至少升30%。你可以用手机记一些重点,微信备注也可以,但一定要记得实时更新,这样你就不会出错了。
第五,遇到新环境不要自以为是。很多新人进店,觉得自己带着“夜场经验”就牛逼了,结果反而不适应。秘密就在这里:进入新场所后,前三天用“学徒心态”,观察老员工,问“这里平时怎么安排?最忙的时段是什么?”不要急着展现自己,要让自己融入环境。只有理解了这个店的节奏和规则,才能更快找到您的角色定位。
第六,主动找“师傅”学习。每个店都有点“潜规则”,比如➣某个酒水怎么调、点歌怎么推荐、服务话术怎么说得更自然。你可以找经验丰富的老员工,礼貌问“你教我一下,这个操作怎么做?”真正的高手都喜欢带徒弟,给你一两次实操机会,慢慢你就能掌握了。别怕丢面子,反而越早问越快成长。
要记住,夜场里“适应”不是用时间堆出来的,而是用“策略”堆出来的。你如果不主动去了解、模仿、记忆、实践,很快就会迷失方向。行业里有一些“潜规则”,比如➣“少说多听,观察细节”,这是你必须掌握的秘密武器。
我建议你们:第一,第一天就带好笔记本,问清岗位职责和客户偏好;第二,观察老员工的操作,用两天时间模仿他们的动作和话术;第三,记住常客的偏好,建立自己的人脉墙;第四,遇到新环境,保持谦虚,主动学习。这样你才能在最短时间内找到节奏,快速融入夜场。真心不难,只要你愿意用心去做,成功就在你面前等待着!
免责声明:本站信息来源于网络或用户发布,仅作为展示与交流之用,不代表本站观点。用户在使用信息时需仔细甄别其真实性,并对于任何非正规费用(如押金、服装费等)保持警惕,以防诈骗。如发现虚假或违法信息,请及时举报。本站对所提供信息的准确性和真实性不承担责任,使用者需自行判断。
