我记得去年春天刚开店的时候,招聘队伍一直是个大难题。那会儿我靠经验摸索出一套比较靠谱的流程,今天就真心实意告诉你们,怎么才能快速筛到合适的人,避免踩坑耗时间。
招聘渠道别只盯着一两个地方,您得多跑几步,别只盯微博、朋友圈,试试在本地的招聘网站、夜场同行推荐、甚至请老员工帮忙介绍,毕竟他们手里拿的都是“优质货”。我当时在“咸宁人才网”、“夜场招聘群”都登过广告,效果都不错。具体操作:投简历时,写得明确点,注明岗位要求和底薪、提成,避免收到很多不合适的应聘者反馈。
第二,筛选环节要坚持“分步走”。我当时用的办法是:第一轮筛选看简历。看应聘者的基础信息:年龄、经验(必须有夜场经验),尤其要问“你之前在哪家店工作,做了多久?职责范围包括哪些?”这些问题不用含糊,问得具体点,比如➣“你们那里的客人主要是什么类型?您是怎么应对高峰期的?”能判断出对方是不是经验丰富的“老司机”。
第三,面试时别只看简历,还要现场模拟。让应聘者模拟叫歌、点歌、应对客人投诉的场景。比如:我会问“如果有客人对您的服务不满意,怎么处理?”这个问题很关键。看他们的反应是不是有条理,有没有耐心,能不能冷静应对。请您牢记:只会说“我能做”不行,要看他们实际表现。有一次我就遇到一个应聘者,嘴硬,面对模拟场景像机械一样回答,立即pass掉了,省得以后麻烦。
第四,观察其人品和仪表。不少年青人纯粹来看工资,外表太邋遢或者态度不礼貌,基本都要劝退。招聘中我建议“看看应聘者的穿着打扮,问问他们平时的生活习惯,是否愿意接受公司培训”等。因为夜场是个讲究形象和服务的行业,选人不能只看会不会干活,更要看是否符合店铺的形象定位。
第五,试岗很重要。不要直接签合同,先让他们试岗一两天,观察他们的实际表现。试岗期间,观察他们的服务态度、反应速度、与客人的沟通情况。比如:我会给试岗员工安排一些日常任务,看看他们的执行力。试岗结束后,把表现不好的直接筛掉,避免后续问题①大堆。
数据告诉我,经过这套流程后,招聘成功率提升了大概40%。尤其是用模拟场景测试,能有效筛掉“只会说不会做”的人。请您记住,不要贪图快,细节决定成败。夜场不是简单的工作,是个需要细腻和经验的行业,找到合适的人,提前一步,就比别人多站在优势了。
捞干的讲,多渠道投放,问具体问题,模拟实操,观察仪表和人品,试岗实测。具体到操作上,就是“问——演练——观察——试用”。你要相信,细节决定成败,一次用心的筛选,绝对能让您少走弯路。
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