刚开始在聊城东昌府区干夜场的时候,最头疼的就是招聘。每次听说新公告出来,心里都在打鼓:岗位怎么一多,要求怎么那样高?到底谁能招到合适的人?我这几年摸索下来,真正掌握了招聘的套路,今天就跟你们唠唠,咱们怎么看这个最新公告,详细拆解岗位数量和招聘要求,帮你直奔主题,直接找到心仪的员工。
第一步,明确岗位类别和数量。公告上一般会写得很清楚,比如➣服务员50个、前台10个、酒水调配员8个、安保20个、后勤5个。你千万别只看“岗位数量”,还得把具体职责拿出来,想清楚哪块是您的短板。比方说,我去年招人时,发现安保岗位需求大,岗位描述中写得很泛:负责巡逻、维持秩序。讲真的,实际工作还要他们懂点消防安全、应急处理。你只看数字不行,得结合自己店的实际需求,列条清单,问自己:“我最缺啥?最紧要的岗位是哪个?”
第二步,仔细看招聘要求。公告上会写最低学历、工作经验、年龄、技能等,比如➣:学历不限,工作经验3年以上,年龄18-30岁,身高在175cm以上。这里面隐藏很多坑。曾经我看到有人要求“无犯罪记录”,其实这是个套路——很多人都没这个条件,但你可以问:你有没有违法犯罪记录?这比只问“无犯罪记录”实在多了。而且➣要特别注意“工作经验”,你要问:“你在夜场干过多久?都做过啥岗位?遇到过哪些突发情况?”这样才能判断他们的能力是否符合岗位需求。
第三步,别只听套路式问话,得带点“深挖”——问出真话。比方说,招聘服务员时,不要只问“您会服务吗?”而是问:“你遇到有客人不满意,您会怎么处理?”或者:“遇到酒水被喝光还要催单,你怎么应对?”实务中,我发现真正靠谱的人,能说出具体、合理的应对策略,而不是空洞的“我会好好服务”。
第四步,筛选和测试。给面试者安排“试岗”,别只看面试时说得好不好。比方说,给他们安排一小时试做调酒,观察他们的手艺、反应速度和沟通能力。还可以看他们的仪表仪态,毕竟夜场里,形象也很重要。去年我就曾帮老大筛选新人,发现有个小伙子外形一般,但调酒手法专业,态度又积极,最终留用,效果比预期好得多。
第五步,数据支撑。根据我店的经验,招聘成功率:通过试岗测试,表现优异的比例一般在40%~50%;而仅凭面试判断,成功率只有20%。这是我统计了去年半年内招聘数据得出的。你可以在招聘完后,建立一个简单的评分表,比如➣岗位技能20分,沟通表达20分,仪表仪态20分,应变能力20分,综合表现20分。这样一来,每次筛选都能有据可依,不会盲目放宽标准,也不至于人岗不符。
行业里其实有个“秘密”:招人时不要只看“硬指标”,更要看“软实力”。比方说,能否快速融入团队、沟通能力强、责任心高。这些在公告里未必写得很细,但你可以在面试时有意识地问:“你遇到同事出错,您会怎么处理?”或者“你觉得在夜场工作最难的地方在哪?”这些问题能帮你筛出“靠谱”的人。
总结一些我真心用得上的建议: - 招人不要只靠公告,要多跑现场,现场观察一下潜在员工的表现。 - 试岗很关键,实战比面试更能看出真本事。 - 建立评分体系,量化您的判断。 - 关键岗位要多问“场景题”,不要让他们只讲理论,问点具体的应对策略。 - 记住,别只看“学历”“经验”,还要看“态度”和“能力的潜力”。
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