刚开始我在会所招聘新人的时候,总是被一些“应聘者疑问”搞得头大。你问我,面对这些问题,怎么能高效筛掉那些不靠谱的?我告诉你,不能光凭第一印象或面试时的表现,要抓住他们的“关键点”,用点“套路”。
比如,很多应聘者会问:“工作压力大不大?”听到这个问题,别只说“还行”或者“看情况”,您得反问:“你平时喜欢挑战还是喜欢轻松?如果遇到突发状况,比如➣客人突然发火,你敢不敢冷静应对?”这样一问,能看出对方是不是能承受压力。一般来说,能坦率说自己遇到压力会怎么应对的,靠谱一些。如果他说:“我一般不怎么喜欢应激的场面”就得警惕,因为这个岗位本身就得有点抗压能力。
我曾经筛选过数百个应聘者,通过这个问题,成功过滤掉了差不多60%的不稳定分子。你想要效果更好一点,可以提前准备一些“压力情境题”,比如➣:“如果客户要求你加班到半夜,您会怎么回应?”观察他们的回答中是否带有“责任心”、“主动性”和“抗压能力”这几个关键词。能主动表达愿意承担的,靠谱多了。
再说,有的人会问“工资怎么结算?”这个问题很关键。别只告诉他们“按月发”,还要具体问“您能接受的最低工资是多少?你对提成或奖金有没有特殊要求?”这一步很重要,因为你要知道对方的底线。比如我会问:“你觉得自己在服务方面最擅长什么?能不能举个例子?”通过这个,您能判断他们是不是有真本事,或者是不是在“闹着玩的”。有一次遇到一个新手,问工资,他说:“我只要2000块就行。”我就问:“您能保证每天服务多少桌?客人多不多?”结果他还真是个认真做事的,后来表现不错,工资也涨了不少。
别忽视背调的作用。有时候我会在面试前通过微信或者电话了解“应聘者的口碑”。问问他们的前东家,或者在夜场圈子里打听一下。尤其是找那些“敢于说真话”的人,因为大部分人会在面试时“包装自己”,但圈子里的人能告诉你实话。曾经我有个新手,面试时非常谦虚,但我打听后发现他在前公司被投诉过多次服务不好。知道这一点,我再次筛选掉了他,避免了日后麻烦。
我发现,最靠谱的应聘者,基本上都会主动问你“工作时间”“晋升空间”“是否有培训”这类问题。可以看出他们对工作的热情和长远考虑。如果发现有人对一切都没兴趣,或者只关心待遇,那基本可以排除掉。还是那句话,细节才能看出一个人的底细。
总结几条实用建议:
- 面试中提压力和应变问题,观察应聘者的反应。让他们讲讲自己遇到的难题,能否坦率表达应对方案。
- 反问应聘者:“你喜欢的工作环境?”“您能接受的最低工资?”这些可以帮你锁定底线。
- 提前打听圈内口碑,结合背调信息,避免“面子工程”。
- 看表现出主动性的人,一般更靠谱。比如会问工作晋升、培训,说明对未来有规划。
行内的潜规则是:不要只看表面,要用点“反问”技巧、提前调研、打听圈子里面的“口碑”。这样筛出来的人才,才能稳定、靠谱,不会随时跑人或者闹事。懂的都懂,夜场行业里稳定的人才才是王道。
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