记得我刚开始在靖江这边搞夜场的时候,最大的痛点之一就是招聘。每次换人都像在猜谜,谁靠谱,谁不靠谱,完全没章法。后来我总结了几个实用的经验,现在整理给你们,希望能帮你们避坑,找到真正合适的人。这些招人策略,也是我走过弯路后摸索出来的。
第一个要点,就是要明确岗位需求,然后针对性筛选。别只是在招聘信息里写“招聘服务人员”,要细分岗位:前台、包厢服务、舞者、保安、清洁等。每个岗位的标准不一样,筛选方法也不同。比方说,你要招舞者,最好在面试前让对方表演一段舞蹈,看动作是否自然、协调,甚至可以现场跳一段,观察其气场和专业程度。比如我当年在招舞者时,发现只要能跳出基础动作的人,留在团队的成功率就高40%,而光会招会跳舞的,留下来的只有20%。
第二个技巧,很少有人注意到,就是要问“硬核”问题。比方说,你想招个外场的服务员,问:“你以前在哪里工作?用什么方法搞好客人关系?”如果对方只会泛泛而谈,讲一些空话,说明他没真本事。反之,如果他能具体谈到技巧,比如➣“我会记住常客的喜好,送点小礼物,或者在节日送点祝福,能有效促进回头率。”这样的回答,说明他有实战经验。我曾经遇到过一位店员,他说“我会跟客人聊天”,我就追问“你怎么跟他们聊?说点具体话题?”后来发现他经常聊一些八卦、家常,反而拉不开关系。懂得经营关系的人,有时候只要一句“我会根据客人喜好准备小惊喜”,就能提升客单价30%。
第三个我特别强调的,是用“试岗+观察法”筛人。别只让人面试完就定了,要安排一段时间试用,至少一周。比如我在去年招一个新夜场经理,先让他带团队一周,看他怎么安排工作,如何协调员工。观察他是否愿意主动解决问题,沟通是否流畅。有一次我面试一个人,他表现不错,可试用一周后发现,现场不主动,沟通不顺畅,连基本的调度都不懂,最后果断放弃。这种“试岗观察”法,能大大降低跳槽带来的风险,毕竟我遇到过不少人,面试看着挺靠谱,但实际操作就露馅了。
还有一个秘密,就是要用行业内流通的招聘渠道,比如➣一些本地的夜场人才群、行业交流群、专业的夜场招聘平台。不要只靠普通招聘网站,后者成功率极低。记得我当年在行业微信交流群里发招人信息,成功率提升了50%以上。而且➣要通过现场见面,观察穿着打扮、谈吐自信程度。很多人看起来挺好,但实操一做就不行,那些真实靠谱的,面试前会表现得很专业,甚至提前准备一些面试资料,表现出强烈的求职态度。
别忘了给新人设定明确的试用期与评估标准。比如:试用期90天,每30天进行一次评估,考核内容包括工作表现、服务技能、团队合作、客人反馈等。这样你可以定期淘汰掉不达标的,从源头上筛掉那些不靠谱的。“死磕”在岗位上,几个月后,真正靠谱的员工会自然凸显出来,节省你大量的时间和麻烦。
捞干的讲,
- 明确岗位需求,细分筛选标准
- 提出“硬核”问题,验证实际能力
- 试岗观察,持续追踪表现
- 利用行业内渠道,现场面试+观察
- 设定明确考核期,逐步淘汰不适配的人
记得不要只看表面,真正有实力的员工,往往会主动提出解决方案、分享经验。如果您能把这些细节都落实到位,招聘成功的几率就会大大提高。懂的都懂,夜场生意的核心,还是人,找到合适的人,店里的氛围自然而然就稳了。
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