每次跟同行聊起招聘变化,大家都缠绵不已。让我讲个真实经历,帮你们看清这个行业的发展趋势和岗位需求的变化。大概是去年年底,我在沙湾会所里调研了一次,发现许多新招的人都在问“岗位都变了?还需要什么特别技能?”实际上,行业在不断变化,招聘的重点也在悄悄转移。你要明白,现在不是只看“会不会接待”,而是要看“能不能快速适应新环境,掌握新技能”
先说个我自己当年的亲身体会。2018年我那会儿,招人主要看“外形好、反应快、会点弹唱”。后来到2021年,行业里开始强调“多技能复合”。这是行业大趋势,原因很简单:客户需求多样化,单一的技能满足不了市场。比方说,现在很多会所都在招“多面手”。你要会唱歌、跳舞、点歌,还得懂点娱乐心理学,甚至懂点调酒技巧。那些只会-- 天、站台的,留不住人,也赚不到钱。
具体来说,现在招聘的岗位变化大致可以总结为几类:
1. **服务型岗位更强调技能复合**:以前只要迎宾、点歌,现在还要求“懂点舞台表演、会调酒、懂点客户心理”。这类岗位,我们一开始筛人,问的问题要有深度——“您会唱歌吗?会跳舞吗?会调酒吗?”如果只会点歌,名字还不够吸引人;要会一点简单的调酒技巧,能现场搞个调酒秀,客户自然会多。
2. **岗位细分逐渐明显**:比如“娱乐顾问”与“普通服务员”差别大。娱乐顾问要有一定的娱乐知识,能带动气氛,还得懂点表演。有的会所还会招聘“DJ或舞蹈主持”,这类岗位的门槛上升了。筛选时,我会重点问“您会什么样的表演或技能?能不能现场示范一下?”。通常回答“我会唱歌”很普通,但如果能现场弹唱一首,立马占优势。
3. **新岗位出现,比如➣“内容运营”**:随着夜场直播和短视频崛起,很多会所开始招“内容编辑、视频拍摄、主播”。这类岗位其实对传统夜场员工冲击很大,但也是新的机会。我的经验:可以在招聘时,问“您会用抖音、快手吗?能做点视频剪辑或直播演出吗?”。不懂的,要么您得培训,要么就要放弃这块市场。
我个人总结一套招聘流程,确保您能抓住行业新需求:
- **岗位需求细化**:不要只写“招服务员”,要写“招会跳舞、会调酒、会唱歌、会点歌的多面手”。
- **问具体技能**:面试时直接问“您会点什么调酒?会弹唱哪几首歌?会跳舞吗?”还可以让他们现场表演一段,评估其实力。
- **案例分析**:问“遇到客户忽然不开心,你怎么应对?”。这是检验心理素质和应变能力的关键点。
- **技能培训**:发现潜力股后,安排技能培训。比如调酒、舞蹈、表演。培训能让员工快速提升,也能筛掉不合格者。
数据方面,我统计过2022年夜场招聘,能胜任多技能岗位的员工占比不到20%。但经过专业培训后,能独当一面的提升到50%以上。也就是说,招聘时,除了看硬技能,更要重视“可培训性”和“学习能力”。
我还发现一个奇怪的秘密:行业里“只懂一点点”的员工,反而更容易被“塑造”成多面手。原因在于他们没有固化的固定技能,反而更愿意学习新东西。招聘时,问“你平时除了工作,还爱学点什么?”这样能筛出愿意提升的潜力股。
总结几条实用建议给你们:
得懂行业趋势,不能只停留在过去的经验上。多看行业报告,像我每季度都会看一次行业变化,学习新岗位。
招聘时不要只看学历,要看“多技能”潜质。比如问“您会弹琴吗?会做点手工艺吗?”这些都能反映您是不是有不断学习的动力。
培训很重要,加大投入。如果你发现员工有潜力,别吝啬培训资源,少走弯路,迅速让他们变成多面手。
记住,这个行业变得越来越碎片化,岗位细分很明显。你如果只招聘“普通服务员”,未来很难跟上节奏。要懂得打造“多技能”团队,用人要有前瞻性。
有时候,我还会偷偷观察其他会所的招聘广告,看看他们强调的技能点,结合自己的实际,调整招聘策略。这行业不缺人,缺的是真正懂行业趋势、会培养人的老板。我要是你,保持敏锐,主动学习,才能在变化中占得先机。不要只是招“能来就来”的人,要招“能干出点新花样”的,才是王道。
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