这行做多了,您会发现,面试成功率其实跟你怎么表现关系不大,更多还是看你提前准备的功夫。去年我在那曲色尼区开了家会所,招人那阵,发现真正能帮你脱颖而出,赢得面试官青睐的,不是你说了什么,而是你怎么说、你怎么展现自己。想让我直说,就是:面试这东西,得有章法!
我总结过多次经验,告诉你几条实操的招数,保证你用得着,效果也是真的。
第一,提前做功课。别随便投简历,然后抱着“面试看运气”的心态去。您得清楚面试官关心什么:比如在我们行业,最看重的其实是“稳定性”和“沟通能力”。所以你要提前准备:
- 你过去的经历中,有没有类似的岗位经验?举个例子,比如➣:之前是不是在其他会所做过服务工作?具体负责什么?遇到突发情况怎么处理?
- 你要准备一些案例,能体现您的沟通和应变能力。比如:曾经有客人闹情绪,您是怎么安抚的?或者遇到突发事件,您是怎么第一时间控制局面的?
第二,问问题①定要精准。面试时,不只是回答问题,也要巧妙提问。比如问:“贵店对工作时间的灵活性要求大不大?”或者“平时最需要特别注意什么?”
这样做的作用:让面试官觉得您是真心想融入他们的环境,同时还能获取一些“内幕”,帮你判断这个岗位是不是适合你。
我自己经验:以前我面试,问过几位老板:“你们最看重哪个环节的服务?”对方一回答,立马跟句“那我是不是可以这样做……”,表现出你有准备,反而能加分。
第三,展现真实的自己,但要有技巧。不要把过去的事情说得太空洞,要具体到细节,比如➣:“我在XX会所,曾在夜深人静时,主动帮忙清理桌面,被客人夸我细心。”这样更有说服力。
同时,要搞清楚自己最擅长的是什么。行业里,像我见过的优秀员工,都会拿出自己在危机处理、客情维护上的“杀手锏”。你要准备一两个“杀手锏”故事,面试时自信地讲出来,比啥都管用。
第四,注意仪表和语气。这个不用我多说,毕竟行业里谁都看脸。穿得得体一点,整洁大方。说话要稳、不慌不忙,眼神坚定。你要让面试官觉得:这个人虽然经验可能不算丰富,但有潜力、靠谱。
后来我发现,行业里最“吃香”的其实是那种“懂规矩、会沟通、踏实肯干”的人。有次我招人,一帮年轻人都挺能说会道,但最后倒是一个平时不太出头、但脚踏实地的妹子,成功留住客人更多。说明:问问题、表现自己,关键还得看你怎么表达出“你值得信赖”。
反正最后就是,我的实操建议是:
- **提前准备案例和问题**:明确自己能说什么,怎么说,带资料或笔记更好。
- **问对问题,显示出您的用心**:比如:店里的VIP客户偏好、工作流程中的重点环节。
- **注重细节和形象**:穿着得体,语气自信,眼神交流到位。
- **抛出“潜在合作”的信号**:让对方觉得,你不仅想这份工作,还能为店里创造价值。
这些技巧不是空话,是真实用到爆的。请您记住,行业里最缺的不是“会说会做”的人,而是“懂得展现自己,能理解老板需求”的人。搞清楚这一点,面试自然不难。
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