我走夜场这行这么多年,最头疼的莫过于招聘新人。尤其是刚开始,很多人对岗位要求不了解,面试时也不知道怎么下手筛人。今儿就跟你们掏心窝子说说我这些年摸索出来的招聘经验,保证你看完能马上用上,别再被坑了。
先说最基本的岗位分类,别只看表面。夜场里,主要有:服务员、吧台、K歌主持、安保、后勤。每个岗位要求都不同,筛人也得有针对性。
比如说,筛服务员,具体问:“你以前做过服务吗?”“能接受夜班吗?”“工作时间里会不会太累?”
如果是新手,听他们说“能接受夜班”,还要再追问:“您会不会经常头晕、肠胃不好?敢不敢保证每晚都能精神饱满?”
我发现,很多人嘴上说“没问题”,但身体状况不允许持续高强度工作。实操中,我会让他们现场试做,比如➣让他们端盘子、倒酒,观察手稳不稳,反应快不快。只看嘴巴说的,永远不靠谱。
面试时我会用这几个秘籍:
1. **问“你最尴尬的服务经历”**,看反应是不是自然。虚伪的答不出来,假笑就露馅。
2. **让他们讲讲“你遇到的最难的客户”**,观察他们应变能力。能冷静处理的,是合格的。
我还发现,学历、经验不是唯一指标,思维反应快才最重要。有一次我筛的人中,有个高中生,反应特别快,学东西也快,最后用到店里表现都比那些“有经验”的还好。经验可以后天培养,但反应能力、心态才是硬指标。
关于面试技巧,我建议你不要只看简历,重点问“你为什么要来这个岗位?”“你期待的薪酬是什么?”这些问题能看出他们的动机和心态。经验不代表能力,心态才更重要。比如有人说“我就想赚点快钱”,那有可能一上线就跑,不靠谱。
我曾经踩过一个坑,招了个大姐,嘴上答得挺好,结果上班后迟到早退,态度也不好。后来我发现,她其实心里没打算长干,干几天就走了。SO,面试时可以用“你打算在这个行业干多久?”“你平时喜欢做什么?”看看他们的职业规划和兴趣点。
我还发现在夜场招人,越是细节的测试越管用。比如问:“你夜班睡觉会影响身体吗?”“遇到不好沟通的客户你怎么处理?”这些都能看出他们的耐心和职业素养。
总结几点:
- **提前准备岗位描述和关键问题**:针对不同岗位,制定详细问答模版。
- **面试现场实操**:比如端盘子、倒酒,看手稳不稳、反应快不快。
- **多问心理问题**:为什么要做这个职位,有没有职业规划。
- **观察细节表现**:语言、肢体、面部表情,都是真心的反映。
如果你想招聘靠谱的人,别只看“简历漂亮”“嘴巴甜”,要用心设计实操和细节问答。这行最看人品和反应,懂得藏不住的,迟早会露馅。多观察,多问心里话,慢慢就能筛出真正能干、耐得住夜场节奏的人。祝您早日招到心仪的好手!
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