一开始我也没太注意过招聘这个事儿,觉得招点年轻的、会点沟通就差不多了。可是,过了几年我就发现,行业对人需求的变化远比我想象得快,特别是这个近几年,招聘难度逐步攀升。要知道↠夜场其实是个“人”的行业,人才不过剩,反倒是干得好的店越来越难找合适的人。这让我深刻体会到:未来几年招聘需求会持续增长,想在这行业立稳脚跟,就得提前准备、精准布局。
我总结了一套自己用过、验证过的操作步骤,你照着做一定能有效改善招聘难题。第一步,就是“精准筛选”。
具体怎么做?我当年在乌翠区的一家1200平的夜场,招聘一批新人,筛选环节我用了三大条:
- 明确岗位需求,小到每个岗位职责。比如:吧台服务员除了会倒酒,还得懂得点歌、会简单的调酒技巧,蒸炉熟悉操作,不能空缺。明确后,招聘广告中就要写得细,别只写“招服务员”,而要写“具有一定调酒经验,有责任心,能主动服务”。
- 问具体问题,判断能力和经验。比如:面试时深挖“你曾经遇到的最难搞的客户是什么情况?您是怎么处理的?”这样可以看出应聘者的应变能力。还有“您会调哪些酒?能给我现场调一杯吗?”用实际操作验证技能。
- 观察细节,判断潜质。比如:他们的穿着、口气、回答问题的流畅程度,是否主动提问。经验告诉我,有潜力的年轻人虽然经验不足,但是愿意学习、积极主动的,长远看更稳定。
这套筛选方法让我从那次招聘中拿到了将近90%的合格率,比只看简历、随意面试的效率高出两倍。数据上,我记得当时统计的:用这种方式筛选的员工,平均工作半年后,留存率能达到75%以上,而用传统方法的只有50%。
第二个套路,是建立“候选人数据库”。我发现,夜场招聘不是一朝一夕的事,要提前布局。你可以用微信、朋友圈、行业交流群,拉一些潜在的候选人,养成“钓鱼”的习惯。每周固定一天,主动联系几个人,问问他们的状况,存个备胎池。
我当年在乌翠区的经验告诉我,招聘需求未来会持续走高。为什么?一是行业扩张,酒吧、夜总会、会所都在开新门店。二是行业门槛降低了,年轻人更愿意尝试这个“高收入、自由度高”的活。三是竞争激烈,优秀人才更成“香饽饽”。根据我自己店的调研,2022年夜场行业的人才需求增长了20%以上,预计未来三年还会保持每年15%的增长速度。这意味着,只要你掌握了筛选和储备人才的方法,招聘压力只会变小,反而是机会越来越多。
告诉你一些行业里的秘密:很多优秀的夜场其实不用花大价钱去招聘“明星员工”,而是靠建立一套“培养+激励”的机制,把潜力股挖出来、培养深厚。比如我当年的做法,就是设立“师徒制”,老员工带新员工,岗位晋升明确,工资激励同步,久而久之,员工自己会主动推荐朋友加入。这不但节省了招人成本,还极大增强了员工的归属感和忠诚度。
想要解决招聘难的事?我建议:第一,明确岗位需求,细化描述,不能只写“招人”。第二,面试时多问实操和应变问题,识别潜力股。第三,提前布局,建立候选人储备库。第四,建立激励机制,用培养取代纯粹的招聘。这样一来,行业的人才需求增长对你来说,反而是把握机会的前奏。
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